Definimos Gastrobox como una promotora de marcas locales que se quieren dar a conocer en el mercado nacional pero no cuentan con el dinero o el tiempo para hacerlo. Nuestra meta es dar a conocer esas marcas a todo el país a través de nuestras Boxes.
FAQ
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Más sobre Gastrobox
Entonces, ¿no son dueños de los productos?
No, nosotros solo nos encargamos de encontrar a los mejores productores e integrarlos en nuestros Boxes. Nuestra misión principal es dar a conocer a las marcas que participan con nosotros y ayudarlas a crecer.
¿Por qué Sonora fue la primera edición?
Elegimos Sonora como la primera edición porque queremos mostrarle al país la calidad de nuestros productos regionales y, claro, presumir las marcas que tenemos por acá. Eso sí, no tengas duda que cada vez estarás viendo más y más ediciones en nuestra web page.
Quiero promocionar mi producto a través de GastroBox, ¿cómo le hago?
Escríbenos un correo a contacto@gastrobox.mx con el asunto: “Vendedor”. Cuéntanos un poco de tu producto y de qué estado o región es icónico. ¡Nos encantaría incluir cosas nuevas en nuestras GastroBox!
Envíos
¿Envían a toda la república?
Si, contamos con envíos a toda la república.
¿Cuál es el precio de envío?
El precio de envío es calculado en base al peso estimado de tu pedido y la región en la que te encuentres. Antes de pagar, te mostramos el precio de envío y el de tu pedido.
¿Cómo funcionan los envíos?
Puedes realizar tu compra cualquier día de la semana. Los envíos los realizamos de lunes a jueves, ya que esto nos ayuda a garantizar que tus productos lleguen lo más pronto y frescos posibles.
¿Y si pido viernes, sábado o domingo?
¡Te estaremos enviando tu Gastrobox el lunes próximo!
¿Cómo le hacen para enviar perecederos por paquetería?
Tenemos un convenio con una de las empresas de paquetería más grande a nivel mundial. ¡Eso nos ayuda a hacerte llegar tu paquete en excelente estado y tus productos frescos!
No había nadie en el domicilio que proporcioné cuando llegó mi GastroBox, ¿Qué sigue?
Cuando ingresas tu pedido, nosotros te avisamos que tu GastroBox va en camino junto a tu número de guía para que te prepares y te asegures que alguien en el domicilio proporcionado pueda recibirla. Recuerda que manejamos productos perecederos, por lo que no nos hacemos responsables si GastroBox estuvo en tu domicilio a tiempo, pero no hubo nadie para recibirla.
Si el problema es otro, escríbenos a atencion@gastrobox.mx con la situación y platícanos tu caso, juntos podemos resolverlo.
Calidad
¿Cómo estoy seguro de que mis productos llegarán frescos?
El equipo de Gastrobox ha desarrollado un embalaje especial para que tus productos perecederos resistan hasta 28 horas fuera la cadena de frío y varios días para los productos no perecederos.
Mi producto llego en mal estado o sin sello de garantía.
Como Gastrobox envía alimentos, entendemos que por motivos ajenos a ti o a nosotros, nuestros productos pueden llegar en un estado que no es el ideal para consumo. Si sospechas de la calidad de alguno de los productos que te enviamos, ni lo dudes, escríbenos a: atencion@gastrobox.mx con el asunto ”Calidad” y cuéntanos lo que paso para solucionar la situación.
¿Ustedes preparan los productos?
No, los productos son preparados por marcas de la región de donde provienen las versiones. Puedes esperar la mejor calidad, pues Gastrobox solo incluye a las mejores.
Comprar más
Me gustó mucho una Gastrobox, ¿la puedo volver a pedir?
¡Claro! Te puedes registrar totalmente gratis en nuestra página y, de esta forma, todas tus compras quedarán guardadas para volverlas a pedir cuando quieras.
¿Cuentan con algún plan de suscripción?
¡Contamos con uno! Para saber más, ponte en contacto con nosotros en contacto@gastrobox.mx.
¿Cómo me recomiendan armar mi Gastrobox?
Nuestro mejor consejo es que pruebes un poco de todo. Nuestro catalogo se divide en 5 secciones principales: cortes, salado, dulces, salsas y bebidas. ¡Aventúrate con tus propias combinaciones!
¿Puedo comprar mayoreo en GastroBox?
No, nosotros somos una empresa promotora de productos. Si te interesa un producto de nuestra colección para consumo o negocio, te pedimos contactes de forma directa a la marca de tu interés. Si tienes dudas respecto a cómo hacerlo, escríbenos a atención@gastrobox.mx con el asunto: “Comprador” y nosotros nos encargamos de contactarte con las marcas.
Protección de datos
Términos y condiciones Gastrobox.mx
Los que suscriben, los CC. Fermín Soto García, Martín Eduardo Landeros
Rochín y Leslly Arely Valdes García, (Denominados de manera conjunta en
lo sucesivo como “GASTROBOX”) hacen del conocimiento de toda persona
(en adelante “Usuario”) que tenga acceso a la página de Internet www.gastrobox.mx
(en adelante “el sitio”) que por el simple hecho de ingresar o navegar por el referido
sitio, reconoce y voluntariamente se sujeta a los siguientes términos y condiciones
de uso.
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en el sitio están protegidos por los derechos de autor y/o de propiedad industrial, y
estos son propiedad de GASTROBOX, o son derechos utilizados bajo licencia de su
titular.
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reproducción en cualquier medio que la tecnología proporcione respecto de
cualquier contenido, imagen, video, fotografía, propiedad de GASTROBOX, o
utilizados bajo licencia de su titular.
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sus titulares lo han colocado para su libre difusión. GASTROBOX, no se hace
responsable sobre la veracidad de los contenidos y/o información que sea
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en el presente Aviso Legal de Términos y Condiciones de Uso, están reservados
exclusivamente a favor de GASTROBOX, sus sociedades filiales, subsidiarias,
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mostrar; ejecutar; reproducir; publicar; conceder licencias; crear obras derivadas;
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electrónico, servicios de boletines electrónicos y/o zonas de Chat, el Usuario podrá
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difundirlos en dichas redes sociales. Asimismo, mediante el uso de las referidas o
diversas plataformas de redes sociales vía Internet, los Usuarios podrán desplegar
comentarios, contenidos o ligas a diversas fuentes y portales de Internet, los cuales
podrán ser visibles y difundidos en el sitio de Internet www.gastrobox.mx a entera
discreción de GASTROBOX
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o información inapropiados, difamatorios, obscenos, inmorales o ilícitos.
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o información que fomente la discriminación, la violencia o el odio hacia una
persona o colectivo por cualquier razón.
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imágenes, fotografías, software u otro material protegido por las leyes sobre
propiedad industrial y derechos de autor, a menos que usted sea titular de los
derechos respectivos o haya recibido todos los consentimientos necesarios para
hacerlo.
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fotografías, puestas a su disposición a través del sitio de forma que se infrinjan los
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cualquier otro programa o software que pueda perjudicar el funcionamiento y
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direcciones de correo electrónico.
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recibir mensajes y materiales que sean apropiados y, en su caso, estén
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información, contenido o liga de Internet que sea desplegado o difundido en el sitio,
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transmisión recibida desde un Sitio Vinculado, ni tampoco es responsable si el Sitio
Vinculado no funciona debidamente. Es responsabilidad suya revisar y cumplir con
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pudieran aparecer en el sitio de Internet www.gastrobox.mx, tales como datos,
material, imágenes, gráficos o información que pertenezcan a terceras personas; ni
de las reclamaciones o quejas que puedan derivarse de la calidad, fiabilidad o
exactitud de los mismos.
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imágenes, videos o información que son publicados o difundidos por terceros en el
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participación de GASTROBOX, pertenecen únicamente al criterio de su creador y
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derivado de las opiniones, imágenes o contenidos de terceros.
MODIFICACIONES AL SITIO
GASTROBOX, podrá llevar a cabo, sin previo aviso, las modificaciones que
considere oportunas en la página web www.gastrobox.mx , así como a estos
términos y condiciones, lo que incluye de manera enunciativa mas no limitativa,
cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que presta, así
como la forma en la que éstos aparezcan presentados, por lo que es
responsabilidad del Usuario revisar constantemente los presentes términos y
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El acceso por parte del Usuario a la página de Internet www.gastrobox.mx implica la
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las referidas condiciones de uso, deberá abandonar de manera inmediata el sitio
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convenientes, en caso de que el Usuario incumpla con las condiciones de uso de la
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las reclamaciones por incumplimiento, infracción o violación de las obligaciones o
derechos contemplados en el presente contrato, se regirán por las leyes de México
y los Tratados internacionales de los cuales México sea parte. El resto de
reclamaciones, incluyendo, pero no de manera restrictiva, reclamaciones por
violación de las leyes de protección del consumidor, de competencia desleal y en
litigios, se regirán por la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
Aviso de privacidad
Los que suscriben, los CC. Fermín Soto García, Martín Eduardo Landeros Rochín y Leslly
Arely Valdes García, (Denominados de manera conjunta en lo sucesivo como
“GASTROBOX”) señalando como domicilio para efectos del presente aviso en Casimiro
Estrada No. 50 Colonia Las Minitas C.P. 83285 Hermosillo, Sonora, México, ponen a su
disposición el presente Aviso de Privacidad para la Protección de los Datos Personales
(En lo sucesivo “Aviso de Privacidad”) para presentes o futuros: Usuarios, clientes,
proveedores, prestadores de servicios y terceros (En lo sucesivo “Titular”), de acuerdo
con lo dispuesto por la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares” (En lo sucesivo la “Ley”), así como de las especificaciones y parámetros
establecidos en el “Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares” (En lo sucesivo el “Reglamento”).
GASTROBOX, es el responsable del uso y protección de los datos personales recabados
por nosotros.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales solicitados por GASTROBOX, tendrán como finalidad:
(1) Poder realizar el servicio ofrecido, lo que incluye la transacción para la compra del
producto ofertado por GASTROBOX, a través de nuestra página www.gastrobox.mx ; la
entrega a domicilio de sus productos, así como informarle y/o contactarle respecto al
estatus de sus compras.
(2) La devolución y/o cambio de productos;
(3) La emisión de facturas;
(4) Para informarle sobre su diagnóstico;
(5) Para fines de investigación científica y estadísticos
(6) Para el intercambio de información por medios electrónicos
(7) El envío de nuestra publicidad;
(8) Evaluar la calidad de nuestro producto, así como para llevar a cabo encuestas de
satisfacción;
(9) Atención de consultas, dudas, aclaraciones, reclamaciones o quejas;
(10) Procesar su solicitud de empleo e implementar nuestro proceso de reclutamiento
(11) Hacer recordatorios de adeudos o saldos pendientes de pago
(12) Integración del expediente de información para futuras consultas y revisiones
DATOS PERSONALES RECABADOS
GASTROBOX, podrá solicitar parcialmente o en su totalidad los siguientes datos
generales de identificación y de contacto: Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento
nacionalidad, edad, genero, domicilio particular, número de teléfono, correo electrónico,
Clave Única de Registro de Población (CURP), pasaporte o cualquier otra identificación
oficial, estado civil, antecedentes penales, currículum vitae, acta de nacimiento,
comprobante de domicilio, cartas de recomendación, escolaridad y trayectoria educativa,
título profesional, firma.
GASTROBOX., podrá solicitar parcialmente o en su totalidad los siguientes datos
financieros: Registro Federal de Contribuyentes, cuentas bancarias, Clave Bancaria
Estandarizada (CLABE), Firma Electrónica Avanzada e historial crediticio.
GASTROBOX., podrá recabar datos personales sensibles tales como, estado de salud
presente o futura; preferencias sexuales; enfermedades, o cualquier otro dato relacionado
con datos clínicos de la mujer usuaria del producto, los cuales se sujetarán a un estricto
trámite de extrema seguridad a efecto de garantizar la confianza e intimidad del titular de
los datos personales. Cuando se solicite algún dato de esa índole, el titular será
notificado; se recabará su consentimiento expreso, y los datos serán resguardados con
extrema confidencialidad.
CONFIDENCIALIDAD Y LIMITACIONES AL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES
Usted puede limitar el uso de sus datos personales, en caso de que no desee que sus
datos sean tratados para algunos de los fines mencionados, o si desea dejar de recibir
información sobre publicidad enviando su solicitud al correo contacto@gastrobox.mx.
GASTROBOX, implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
para proteger su información con estricta confidencialidad, a través de la implementación
de políticas de privacidad y de control de la información, sujetándonos a los parámetros
de la Ley y su Reglamento, así como a los parámetros establecidos por el Instituto
Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI), y las demás disposiciones aplicables, los mismos parámetros se exigen a los
terceros a quienes se transfieran sus datos.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades
previstas en el presente Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, estos
serán cancelados.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
GASTROBOX, podrá realizar transferencia de sus datos dentro y fuera del país, para los
fines indicados en el presente Aviso de Privacidad a empresas de pago electrónico;
autoridades gubernamentales; sociedades filiales, subsidiarias, controladoras o aquellas
pertenecientes al mismo grupo económico; autoridades sanitarias, o bien, a entes
privados y públicos de servicios de salud, así como terceros que guarden relación con
dichos fines.
Al aceptar los términos del presente Aviso de Privacidad, consiente la transferencia de
sus datos, pudiendo siempre manifestar su negativa a dicha transferencia, mediante los
procedimientos aquí indicados.
GASTROBOX, se compromete a establecer los mecanismos necesarios para que los
terceros a quienes se transfieran sus datos personales den el debido uso y resguardo
total de la información, y que estos sean usados conforme a la finalidad que fueron
recabados.
Asimismo, se enlistan a continuación, supuestos en que sus datos podrán ser transferidos
sin necesidad de obtener su consentimiento, a saber: Cuando la transferencia esté
prevista en una ley o en un Tratado; cuando sea necesario para la prevención o
diagnóstico médico; cuando sea efectuada a cualquier sociedad que pertenezca al mismo
grupo y opere bajo los mismos procesos y políticas internas; cuando sea necesario por
virtud de un contrato celebrado en interés del Titular, celebrado entre GASTROBOX, y un
tercero; cuando así sea exigido para la salvaguarda de un interés público; cuando sea
necesario para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y cuando sea
necesario para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre
GASTROBOX, y el Titular de los Datos.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Para ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de
sus datos personales, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá
iniciar el procedimiento de derechos ARCO, a efecto de acceder a la información que se
tiene sobre sus datos personales; rectificar la información; oponerse al tratamiento de sus
datos, restringir que estos sean compartidos con determinadas personas físicas o
jurídicas, así como para solicitar la finalización del uso de su información. El
procedimiento de derechos ARCO, es exigible de manera escrita por el Titular de los
derechos, ya sea físicamente en nuestro domicilio indicado al inicio del presente Aviso, o
bien enviando un correo electrónico a la dirección contacto@gastrobox.mx o
comunicándose al teléfono (662)19-62-459.
GASTROBOX, comunicará la determinación adoptada en un plazo no mayor a 20 días
hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. La solicitud deberá
contener lo siguiente: I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la
representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
GASTROBOX, le informa que, en caso de no haber recibido una respuesta satisfactoria
por nuestra parte, o a falta de respuesta dentro del término establecido por la Ley, podrá
iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuya
página de internet es www.inai.org.mx/ . Podrá iniciar el procedimiento dentro de los 15
días siguientes a la recepción de respuesta de su solicitud por parte de GASTROBOX,
cuando esta no sea satisfactoria, o por la falta de la misma una vez transcurrido el termino
establecido de 20 días.
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
En el caso de que desee revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, podrá contactarnos escribiendo al correo electrónico
contacto@gastrobox.mx, donde se le informará el procedimiento a seguir.
En tanto no manifieste oposición de manera expresa y por escrito a GASTROBOX, en los
términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, se entenderá que acepta las
condiciones del tratamiento descritas en el mismo.
ATENCIÓN DE DUDAS Y/O RECLAMACIONES
Para la atención de dudas o reclamaciones en relación con sus datos personales, así
como para el seguimiento al procedimiento de Derechos ARCO, usted podrá contactar a
GASTROBOX, por medio el correo electrónico: contacto@gastrobox.mx, o en nuestras
oficinas ubicadas en Casimiro Estrada No. 50 Colonia Las Minitas C.P. 83285 Hermosillo,
Sonora, México, así como en el teléfono (662)19-62-459.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier
momento, por ello, GASTROBOX, pondrá a disposición del Titular, la versión actualizada
del Aviso de Privacidad, en la página de internet: Www.gastrobox.mx/.
¿Cuáles son sus formas de pago?
Aceptamos todas las tarjetas y también puedes realizar tu pago en Oxxo y 7 Eleven. Todos son 100% seguros.
¿Cómo administran la información de mi tarjeta de crédito/débito?
No tenemos acceso a tu información financiera en ningún momento. El algoritmo de nuestra página está configurado para detectar pagos y reconocer al cliente que lo realizó, pero es imposible que podamos acceder a los datos de la tarjeta. Nunca.
¿Puedo facturar mi compra ?
¡Claro!, escríbenos a atencion@gastrobox.mx con el asunto: “Factura” y en el cuerpo del correo anexa tus datos fiscales y te haremos llegar tu factura.
¿Quién respalda todo lo que han mencionado?
Trabajamos con empresas líderes en comercio electrónico e intermediarios de pagos, entre ellos Shopify, Paypal, Conekta y ComproPago. ¡Tu compra esta segura y protegida!
Políticas de cancelación y devolución
Cancelación
La cancelación de cualquier compra será valida solo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. ¡Recuerda que tu Gastrobox se empieza a preparar en el momento en que haces checkout!
Para poder cancelar es necesario:
- Enviar un correo a atencion@gastrobox.mx con el asunto: "cancelación" y una copia de tu recibo de compra.
- Una vez que envíes el mensaje se te hará llegar un correo con el mismo asunto y, en el, obtendrás instrucciones respecto a como se realizará la devolución de tu dinero.
- Sí pagaste a través de tarjeta de crédito/débito o PayPal tu dinero será devuelto de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor de pago a la tarjeta con la que pagaste.
- Sí tu pago fue a través de Oxxo, te pediremos un número de cuenta o tarjeta para realizar la devolución de tu dinero.
Devolución
La devolución será valida solo si:
- Alguno de los productos llego en mal estado.
- El envío llego con severos días de retraso por lo que la calidad de algún producto puede verse comprometida.
- Se te enviaron productos equivocados.
Para solicitar una devolución escríbenos a atencion@gastrobox.mx con el asunto: "devolución". Adjúntanos tu orden de compra, situación y material de apoyo como fotos y/o videos.
En caso de que la devolución sea válida nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darle solución dando a elegir entre:
A) Un nuevo envío con los productos que te hicieron falta.
B) La devolución de tu dinero (por alimentos en mal estado o con calidad comprometida)
C) La generación de un número de guía para que nos envíes de vuelta los productos y regresarte el dinero.
NOTAS:
1) Es importante mencionar que la devolución no será valida si los envíos llegaron en tiempo y forma, pero no había nadie para recibirlos. Bajo este supuesto, Gastrobox no se hace responsable.
2) La devolución será solamente por la cantidad equivalente del producto que reciba el cliente en mal estado y no por el total de su orden.